Liane agora oferece a possibilidade de gerenciar e mapear a sua base de dados do Instagram, além de organizar as interações e responder e classificar comentários desta rede social do mesmo jeito que já ocorre com o Facebook.
Para isso, você precisa dispor de uma conta de Instagram para empresas conectada à sua página de Facebook.
Aprenda a conectar a sua conta de Instagram ao Facebook aqui.
Se esse passo já estiver resolvido, é o momento de conectar sua conta à Liane. Para começar, entre em “Configurações de campanha” (no ícone de engrenagem, situado no canto superior direito), e escolha “Conexões”. Se sua conta do Instagram para empresas já estiver conectada ao Facebook, você verá dois botões: um com o símbolo do Facebook e outro com o símbolo do Instagram.
Clique em “Atualizar conexão” no botão com o símbolo do Instagram e automaticamente a sua conta será conectada à Liane.
Este processo pode demorar até 3 horas. Depois de este tempo, você verá que todas as pessoas que interagiram na sua página de Instagram passarão a formar parte do seu diretório de pessoas de Liane. Você então poderá atribuí-las etiquetas e categorizá-las do mesmo jeito que já faz com as pessoas da sua página de Facebook.
Também é possível responder aos comentários deixados por essas pessoas, utilizar as respostas configuradas com a ferramenta de perguntas frequentes e georreferenciá-las usando a ferramenta de mapas. A única função disponível para o Facebook que não é possível utilizar para o Instagram é a de responder comentários com mensagem direta, pois é uma função que não existe no Instagram.