Liane ofrece ahora la posibilidad de gestionar y mapear tu base de datos de Instagram, además de organizar las interacciones y responder y clasificar comentarios de esta red social de la misma forma que ya ocurre con Facebook.
Para hacer esto, necesita tener una cuenta de Instagram para empresas conectada a tu página de Facebook.
Aprenda cómo conectar su cuenta de Instagram a Facebook aquí.
Si este paso ya está resuelto, es hora de conectar tu cuenta a Liane.
Para comenzar, entra en «Configuraciones de campaña» (en el ícono de tuerca, ubicado en la esquina superior derecha) y elija «Conexiones». Si tu cuenta de Instagram para empresas ya está conectada a Facebook, verás dos botones: uno con el símbolo de Facebook y otro con el símbolo de Instagram.
Haz click en «Actualizar conexión» en el botón con el símbolo de Instagram y tu cuenta se conectará automáticamente a Liane.
Este proceso puede tardar hasta 3 horas. Después de este tiempo, verás que todas las personas que interactuaron en tu página de Instagram pasarán a formar parte de tu directorio de personas de Liane. Podrás entonces asignarles etiquetas y categorizarlas de la misma manera que ya lo haces con las personas de tu página de Facebook.
También es posible responder a los comentarios dejados por estas personas, utilizar las respuestas configuradas con la herramienta FAQ y georreferenciarlas utilizando la herramienta de mapas. La única función disponible para Facebook que no se puede utilizar para Instagram es la de responder comentarios con un mensaje directo, ya que es una función que no existe en Instagram.